IT Help Desk Support Specialist - Bali, Indonesia

CEF Solutions · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 6.000.000 - Rp 12.000.000 per bulan

Bergabunglah dengan CEF Solutions sebagai IT Help Desk Support Specialist di pusat Bali yang penuh semangat! Kami mencari profesional yang berfokus pada pelanggan dan memiliki keterampilan teknis untuk memberikan dukungan IT yang luar biasa kepada tim dan klien kami yang terus berkembang. Di peran ini, Anda akan menjadi orang pertama yang menghadapi masalah teknis, menciptakan solusi yang cepat dan efektif untuk memastikan operasional kami berjalan lancar.

Berdiri sejak 2010, CEF Solutions telah menjadi pemimpin dalam menyediakan solusi IT yang inovatif di Bali. Dengan kantor di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, kami memiliki kehadiran yang luas di seluruh pulau. Di sini, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung kolaborasi dan pertumbuhan profesional, dengan akses ke berbagai alat dan software terbaru seperti Microsoft 365, ServiceNow, dan Zoho.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani permintaan dukungan IT dari karyawan dan klien internal, termasuk masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
Menyediakan solusi teknis yang cepat dan efektif untuk masalah yang dilaporkan oleh pengguna.
Mengelola dan memantau tiket dukungan menggunakan sistem tiket seperti ServiceNow.
Membantu dalam pemecahan masalah tingkat lanjut dengan tim IT senior.
Menyediakan dokumentasi dan pelatihan kepada pengguna akhir tentang penggunaan perangkat lunak dan perangkat keras.
Memantau dan memperbarui inventaris perangkat keras dan perangkat lunak.
Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi perusahaan.
Menyediakan dukungan teknis selama jam kerja untuk memastikan kelancaran operasional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran dukungan IT atau peran serupa.
Pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows dan macOS.
Pemahaman tentang jaringan komputer dan protokol jaringan dasar.
Pengalaman dengan perangkat keras komputer dan perangkat lunak dasar.
Kemampuan untuk bekerja dengan sistem tiket seperti ServiceNow.
Kemampuan untuk bekerja dengan Microsoft 365 dan perangkat lunak kolaborasi lainnya.
Kemampuan untuk bekerja dengan tim dan berkomunikasi dengan pelanggan secara efektif.
Sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau sertifikasi serupa akan memberikan nilai tambah.